我们应该怎样保护交通设施(物业拒绝承担修理费用)

我们应该怎样保护交通设施，物业拒绝承担修理费用？

这个问题，对于懂行的人来说，反而不好回答。

《物业服务收费管理办法》规定，“物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。”

《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

小区可能还有一部分费用，即电梯广告等公共收益，法律规定应该归全体业主所有（物业公司一般会分成一部分管理费）。这部分费用如何使用，应由全体业主共同决定，不属于必须用于维修维护的范畴，本文不作讨论。

物业费和专项维修资金，是小区设施设备维修、养护、管理、更新、改造的费用。专项维修资金有相关规定，按理非专项维修资金承担的，均应由物业费承担。但专项维修资金是业主的另一部分钱，不足时需要续筹；物业费是业主已经掏出来的钱，物业公司服务有剩余的，可以归入企业利润。从企业的本能来说，当然愿意使用公维资金，节约物业费，进而追求更多的利润。

说个很现实的例子吧，如果小面积的楼顶漏水，主管部门一般会说，这是小修，物业费应该承担。善良的物业公司，不停的用物业费进行维修，却永远也达不到申请公维资金的条件。“精明”的物业公司，则怠于维修，直至符合申请公维的条件。结果是怠于维修的物业公司，反而有了更高的利润。一个让好人吃亏的制度，大家不觉的有什么不对吗？如果是你的物业公司，你会选择哪种方式？

回到本文，物业小修不修，可能是合同里未包括此项内容，可能是物业想谋求更多利润。

其实，物业费和专项维修资金，都是业主的钱，都是用于小区物业服务、设施设备和楼体安全的，大可不必分开，只要全体业主表决通过，愿意修啥就修呗！

在目前法规没有改变的前提下，建议业主查看一下物业服务共同，应由物业公司承担但他不干的，可以请求政府协调或组织业主解聘物业公司。如果合同没有约定的，就再完善合同吧，这才是我们商业行为的依据，不要想当然！

应当在生产储存和使用场所设置什么装置？

明显的安全警示标志。

《危险化学品安全管理条例》第二十条：

生产、储存危zhi险化学品的单位，应当根据其生产、储存的危险化学品的种类和危险特性，在作业场所设置相应的监测、监控、通风、防晒、调温、防火、灭火、防爆、泄压、防毒、中和、防潮、防雷、防静电、防腐、防泄漏以及防护围堤或者隔离操作等安全设施、设备；

并按照国家标准、行业标准或者国家有关规定对安全设施、设备进行经常性维护、保养，保证安全设施、设备的正常使用。

生产、储存危险化学品的单位，应当在其作业场所和安全设施、设备上设置明显的安全警示标志。

优质的物业应该做到哪些工作？

优质服务不好界定，下面是我本人对优质服务的理解。过去国家对资质有要求的时候，对一级资质的服务企业有一整套的标准。这些标准网上都有，我们就不再赘述。可是达到了这些要求并不代表你会得到业主的满意，得到业主的认可。

这些硬性的指标只是一个约束，这些工作是作为一个物业服务企业应该做的必须做的工作。不要认为你把这些都做到了，你就算优质服务，那你就错了。通过这十几年的工作实践，我得出了两个结论，快速反应，换位思考。

下面我们就说说快速反应，国家对一级服务企业要求里面有4个24小时。

设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话。

载人电梯 24 小时正常运行。

小区主出入口 24 小时站岗值勤。对重点区域、重点部位每 1 小时至少巡查 1 次；

配有安全监控设施的，实施24小时值班。

从这4个24小时大家看到了物业公司是要全天候无缝的服务，现在大部分的公司都能做到无缝，可是忽略了另外一个问题，工作人员到现场时候的态度以及处理问题的时间。业主最反感的是工作人员到了现场一句话这不是我们的问题，就把业主给打发了。还有更可气的，这个问题我做不了主，我回去跟领导汇报吧，好了一回报三天五天不见回复。这能算优质服务吗？我本人经常跟着我们的工作人员去业主家里面拜访，听取他们的意见，帮他们去解决问题，有些工作虽然不是我们物业能做的，或者是不是我们物业的问题，我们也是积极的帮业主想办法来解决这个问题。把业主的事情当成自己的事情做，我就不信业主对你不满意。

不可否认现在的物业基层的员工素质普遍不高，这就需要我们带团队的经理以及主管人员，要经常的跟我们的员工灌输服务理念。首先自己要以身作则，通过言传身教感染你身边的人。

遇事快速反应多替业主着想，真正做到把业主的事情当成自己的事情来办，这是我心目中的优质服务。

应该先从哪里做起呢？

灾难好比照妖镜，一个国家是否强大、政府执行力如何、为了谁的利益，都照得一清二楚，让我们看得明明白白。

深刻认识家国

新冠不是“中国病毒”，但的确是“世界难题”。在这场疫情里，我们用经验、教训交上了一份答卷，随后，世界各国参加开卷考试，有的国家不屑做直接写上满分，有的国家想抄，但是心有余力不足。

关于体制的争论没有停止过，总有人企图“唱衰”我们，但我们坚持穿适合的鞋，坚持走自己的路，而考验再一次证明：它是对的。

2003年非典，信息获取没有现在方便，无法通过网络看到一个个个跳动的数字，但那时候的恐慌从行动里就可以看出，疫情里很多家庭囤的盐很多年才终于用完。而这次，没有疯狂囤货、哄抢恐慌的背后正是祖国强大的保障。疫情防控重要阶段，迅速做出免费治疗的决定，有效阻止病毒更广扩散，这些让我们看到了祖国进步的足迹。

我们的道路，照顾的是每一个人，而不是某一部分人的利益。从上到下，令行禁止，全党带头，全员参与，这就是中国故事、中国答案。政府快速决策、态度鲜明，要稳定经济，更要保障人民安全，关键时刻果断停工云教学，而有些国家同样的策略却要经过漫长的讨论，延误防控最佳时机；我们的制度，让我们可以全心全意、集中力量战“疫”，而不是不同党派、不同政见之间趁机互攻、内斗，甚至连社会治安都得不到基本保证。有些国家的公民不买不戴口罩，却忙着囤枪囤子弹。监狱暴乱、游行抗议，乱上加乱；我们的理论，实事求是、依靠群众、人民立场，每一条都经受住了灾难的考验。信息愈加透明、公开，更正数字的背后我们看到的不是错误本身，更是国家的胸怀、态度与决心；我们的文化，中华民族几千年的积淀赋予这场战役最强大的精神力量。凝心聚力，祖国14亿儿女从以不同的角度迎战参战；舍身忘己，才有了“孩子需要我，但病人更需要我”的冲锋；同舟共济，“国家有困难，还说什么钱”，这是无数普通人对家国的诠释……疫情中，很多人，很多事，很多城，都代表着文化，谁也替代不了。

明确使命担当

祖国母亲，不仅守护我们的安全，更教我们处事担当。疫情之下，我们有了国与国的思考，但绝不是为了踩低谁，世界各地为守护民众安全所做的努力、每一个守护者都同样值得尊重。命运共同体，是人类命运紧密相连，疫情之中，我们感恩多国援助，更以实际行动践行“You 滴答滴答 me, I 哗啦哗啦you”。世卫组织总干事谭德塞说：“中国正在做的事情是正确的，这就是我们要团结-团结。”“一省包一国”携手抗疫，鞋子合不合脚我们知道，中国态度更让世界看到。

对母亲如何，对祖国亦如何。母亲的柔情、守护、力量，都是我们崇敬母亲的原因，也正如我们对祖国的眷恋。我们的祖国母亲是什么样的？为了孩子它无比坚强，无比努力，同时也有一些不足。疫情暴露出社会治理的漏洞，比如早期有的部门等待、犹豫，小部分干部抵御风险的能力不足，法律制度上的缺失……孩子病了，母亲谁都没有抛下，同样的，作为孩子，不仅要相信她会勇敢正视、解决一切问题，更要陪伴她、守护她，我们怎样，她未来就怎样，她越来越好的样子应该要有我们的参与，我们的力量。